Waarborg
De standaard garantie op onze artikelen bedraagt 1 jaar.
De garantietermijn vangt aan op de dag van ontvangst van de goederen.
We gaan steeds op zoek naar de beste toestellen aan de beste prijs, dit kunnen we grotendeels realiseren door het online karakter van onze firma te bewaken. We willen uiteraard een degelijke service bieden daarom trachten we op een digitale wijze zo veel mogelijk informatie in te winnen omtrent de herstellingsaanvraag. Mits een duidelijke omschrijving van het probleem en eventueel, op onze vraag, het voorleggen van de nodige bewijsstukken zoals duidelijke foto's of video's van de werking van het toestel, worden gratis en zo snel als mogelijk wisselstukken besteld. Tijdens de garantieperiode neemt onze firma deze verzendingskosten voor zich. De meeste onderdelen hebben wij op voorraad. Indien de benodigde onderdelen niet voorradig zijn, worden deze door ons bij de fabrikant besteld.
Afhankelijk van product bieden wij 3 soorten waarborgafhandelingen aan:
- Producten met service pakket A:
Deze producten genieten een waarborgherstelling bij de koper thuis. De herstelling zal uitgevoerd worden door een gespecialiseerd technieker van de firma TAE. De verplaatsing en werkuren zijn kosteloos voor deze herstelling onder waarborg. De aanvraag voor deze herstelling gebeurt via mail aan [email protected].
- Producten met service pakket B:
Voor deze producten bieden wij een IN HOUSE waarborgherstelling aan. In geval van defect dient de koper het toestel op eigen kost, en na afspraak, binnen te brengen bij de firma TSC (Technical Service Center TAE). Hier zal een gespecialiseerd technieker de herstelling onder waarborg uitvoeren, werkuren en te vervangen onderdelen zijn kosteloos voor deze herstelling. Na herstelling dient de koper het product op eigen kost op te halen of bieden wij een betalende verzending service aan. De kost hiervan is afhankelijk van type product en wordt u op voorhand meegedeeld. De aanvraag voor deze herstelling gebeurt via mail aan [email protected].
- Producten met service pakket C:
Dit gaat om producten waarvan wij enkel de verkoop realiseren en waarvan de fabrikant zelf instaat voor levering, installatie en service. In geval van herstelling onder waarborg kan u hiervoor direct de fabrikant contacteren. Deze zal u verder helpen conform zijn richtlijnen.
In onze shop vermelden wij bij elk product welk service pakket hoort.
Enkel het, bij correct gebruik, mits correct periodiek onderhoud en mits correcte installatie, niet functioneren van één of meerdere onderdelen binnen de garantieperiode te wijten aan een productiefout geeft recht op garantie. Garantie geldt enkel op de onderdelen die direct te wijten zijn aan een productiefout. Alle schade toegebracht door het verder gebruiken van het defecte toestel valt buiten garantie. Alle onderdelen onderhevig aan gebruiksslijtage zoals rubber hefpads en kunststof glijblokken vallen buiten garantie.
Heeft u alsnog vragen of opmerkingen kan u ons via ticket of mail [email protected] steeds contacteren.