Nous sommes toujours à la recherche des meilleurs appareils au meilleur prix, nous pouvons en grande partie y parvenir en surveillant la nature en ligne de notre société. Bien sûr, nous voulons également offrir un service solide. Toujours dans l'optique du meilleur prix, nous avons développé une offre de services bien pensée pour chaque catégorie de produits.

Selon le produit, nous proposons 3 types de soins de service:

1. Produits avec formule de service A:

Ces produits bénéficient d'un service COMPLET, pour ainsi dire, ce service comprend:

• Livraison par TAE incluant le prix de vente (sauf indication contraire).
• Installation par TAE y compris le prix de vente (sauf indication contraire).
• Mise en service par TAE y compris le prix de vente (sauf indication contraire).
• Formation par TAE incluant le prix de vente (sauf indication contraire).
• Réparation à l'adresse de l'acheteur par TAE (payante, sauf réparation sous garantie OU en cas de formule TAE CARE).
• Caution => voir l'article GARANTIE.

 

2. Produits avec formule de service B:

Ces produits sont souvent destinés à être "les moins chers", il y a donc pas mal d'entreprises qui ne les proposent qu'en vente "sans service". Depuis de nombreuses années nous essayons d'être PARTENAIRE N° 1 avec la société TAE et nous considérons l'aspect SERVICE comme très important. Nous avons développé un programme de service "maison" bien pensé pour cette catégorie de produits. Ce service comprend:

• Livraison payée pour les achats (combinés) qui n'atteignent pas la limite de 1.000 € hors TVA. Le prix de ce service est déterminé automatiquement dans la boutique.
• Installation et mise en service non incluses en standard. FAST fournit naturellement un manuel solide ou une vidéo d'instructions lorsque cela est possible (l'installation et la formation peuvent bien sûr toujours être proposées par TAE sur demande et moyennant des frais).
• Réparation "en interne": l'acheteur apporte le produit à réparer à ses frais et après rendez-vous via [email protected]. Un devis sera établi (50 € hors TVA en cas de non attribution), après quoi la réparation sera effectuée après accord écrit. Après réparation, l'acheteur récupère sa marchandise à ses frais OU la marchandise est livrée (payée) à l'acheteur.
• Caution => voir l'article GARANTIE.

 

3. Produits avec formule de service C:

Cette catégorie comprend les produits dont FAST gère uniquement la vente. Le fabricant (généralement belge) dispose de son propre service de livraison et de réparation. Ce service comprend:

•  Livraison par le fabricant, frais de livraison pas inclu , au prorata des dimensions, du poids , du destination.
• Installation par le fabricant (le cas échéant).
• Formation par le fabricant (le cas échéant).
• Les demandes de réparation sont soumises et traitées directement avec le fabricant concerné (ou éventuellement via notre service d'assistance, [email protected]).
• Caution => voir l'article GARANTIE.

 

Dans notre boutique, nous mentionnons quelle formule de service appartient à chaque produit.