Garantie

La garantie standard sur nos articles est de 1 an.

La période de garantie commence le jour de la réception de la marchandise.

Nous sommes toujours à la recherche des meilleurs appareils au meilleur prix, nous pouvons en grande partie y parvenir en surveillant la nature en ligne de notre société. Nous souhaitons naturellement proposer un service solide, c'est pourquoi nous essayons de collecter le plus d'informations possible sur la demande de réparation de manière numérique. Pourvu d'une description claire du problème et, si nécessaire, à notre demande, de la soumission des preuves nécessaires telles que des photos ou des vidéos claires du fonctionnement de l'appareil, les pièces de rechange seront commandées gratuitement et dans les plus brefs délais. Pendant la période de garantie, notre société prend en charge ces frais d'expédition. Nous avons la plupart des pièces en stock. Si les pièces nécessaires ne sont pas en stock, elles seront commandées par nos soins auprès du fabricant.

Selon le produit, nous proposons 3 types de procédures de garantie:

 

1. Produits avec formule de service A:

Ces produits bénéficient d'une réparation sous garantie au domicile de l'acheteur. La réparation sera effectuée par un technicien spécialisé de TAE. Le déplacement et les heures de travail sont gratuits pour cette réparation sous garantie. La demande de cette réparation se fait par mail à [email protected].

 

2. Produits avec formule de service B:

Nous offrons une réparation sous garantie IN HOUSE pour ces produits. En cas de défaut, l'acheteur doit retourner l'appareil à ses frais et sur rendez-vous à la société TSC
(Technical Service Center TAE). Ici, un technicien spécialisé effectuera la réparation sous garantie, les heures de travail et les pièces à remplacer sont gratuites pour cette réparation. Après réparation, l'acheteur doit récupérer le produit à ses frais ou nous proposons un service d'expédition payant. Le coût de celui-ci dépend du type de produit et vous sera communiqué à l'avance. La demande de cette réparation se fait par mail à [email protected].

3. Produits avec formule de service C:

Cela concerne les produits dont nous réalisons uniquement la vente et dont le fabricant est responsable de la livraison, de l'installation et du service. En cas de réparation sous garantie, vous pouvez contacter directement le fabricant. Il vous aidera davantage conformément à ses directives.

 

Dans notre boutique, nous mentionnons quelle formule de service appartient à chaque produit.

 

Seul le non-fonctionnement d'une ou plusieures pièces pendant la période de garantie en raison d'une erreur de production, lorsqu'il est utilisé correctement, avec un entretien périodique correct et une installation correcte, donne droit à la garantie. La garantie ne s'applique qu'aux pièces directement imputables à une erreur de production. Tout dommage causé par une utilisation continue de l'appareil défectueux est hors garantie. Toutes les pièces sujettes à l'usure telles que les coussinets de levage en caoutchouc et les blocs coulissants en plastique ne sont pas couvertes par la garantie.

 

Si vous avez encore des questions ou des commentaires, vous pouvez toujours nous contacter via ticket ou email [email protected]